Con herramientas de gestión no se puede hacer creación. DAFOs, benchmarks, estudios de la competencia, análisis estadísticos o cualitativos del comportamiento pasado y presente de los consumidores y opiniones on line, de la difusión de ideas en red, de la percepción de marca, las 4 Ps, las 5 Ps, las 5 Rs, …
¿No estamos haciendo todos lo mismo? ¿No resulta previsible que todas las empresas de mi sector utilizarán los mismos porcentajes de crecimientos de categorías? ¿Verán los mismos insights ? ¿Observarán los mismos movimientos de su propia competencia (que a la vez también son mi competencia)? ¿Cómo vamos a innovar cuándo todos los del sector estamos analizando y observando lo mismo?
Las herramientas de marketing permiten diagnosticar el presente, el pasado, y el inmediato futuro previsible. Permiten crear acciones de comunicación de lo que existe, promocionar los productos y servicios que existen, e incluso crear nuevos productos que evolucionan un portfolio que ya existe.
Cuando al Director de Marketing y Estrategia le piden que diversifique el armario con nuevos cajones lo que se preguntará será, ¿qué otros cajones tiene sentido que ponga, teniendo en cuenta la evolución del mercado? Entonces verá que el mercado va hacia ropa que no necesita plancharse, y entonces pondrá muchos cajones de colores que permitan guardar ropa doblada que no necesita plancharse. Será una decisión segura y también inteligente, pero el resultado será simplemente crear más cajones que le permitan seguir vendiendo, de forma evolutiva, incremental.
