Menumenu es un sistema de investigación de diseñado por Funky Projects para Philips Design.
El proyecto, centrado en el mundo de la comida y la alimentación, debía satisfacer las necesidades de dos equipos; la línea de negocio quería conocer qué decisiones tomaban las personas en los procesos relacionados con la comida y por qué lo hacían, es decir, cuáles eran sus motivaciones. Por otro lado, el equipo de diseño buscaba innovar en los procesos de investigación para obtener materiales más inspiradores, y desarrollar una relación diferente con las personas participantes.
“Queremos pasar de los grupos de personas observadas a las comunidades de participantes para poder crear grupos de co-creación en varias fases del proyecto”
Funky Projects diseñó e implementó el nuevo sistema de investigación pasando de:
- la información descriptiva a la inspiración para la innovación
- la descripción de contextos a la creación de contextos extremos
- los procesos de innovación secuenciales al prototipado iterativo
- consumidores motivados con incentivos a personas apasionadas y motivadas por participar en investigación experimental
La aproximación de Funky Projects
La propuesta de Funky Projects se articulaba en torno a tres conceptos dirigidos a estimular la implicación de los participantes de la investigación:
- Lógica basada en los juegos: las principales caraterísticas de un juego son que tienen un objetivo claro, los participantes adquieren conocimiento y experiencia jugando, son divertidos y desafían a los jugadores con nuevas acciones y escenarios atractivos.
- Investigación emergente: incluyendo la sorpresa como un elemento clave para generar una experiencia completamente diferente.
- Limitaciones creativas: creando situaciones extremas para provocar reacciones inesperadas.
El experimento culinario del verano
Menumenu se realizó de manera simultánea en dos países, España y Alemania, y contó con 34 participantes. La investigaciónse planteó como un experimento culinario de verano que tenía lugar en una comunidad online donde los participantes publicaban comentarios, imágenes y vídeos de acuerdo a un calendario de actividades repartidas en 10 días. Los participantes recibían un kit de bienvenida con los materiales necesarios para algunas de las acciones. En otros caso, la actividades se anunciaban en la plataforma de la comunidad o se comunicaban a través de un mensaje de texto en el móvil.
Gran parte de la investigación se centraba en la conversaciones que tenían lugar en ambas comunidades, la alemana y la española. Estas conversaciones eran en parte dinamizadas por los gestores de la comunidad, pero en muchas ocasiones la intervención del gestor no era necesaria. Además de las actividades y las conversaciones, en la plataforma se incluían vídeos y otras referencias inspiradoras que servían de punto de partida para que los participantes compartieran puntos de vista y otras experiencias.
El material obtenido ofrecía información cualitativa y cuantitativa sobre hábitos y preferencias en los procesos de alimentación. Los contenidos se organizaron en distintos documentos destinados a las sesiones de trabajo internas de Philips Design:
- Flujos de experiencia
- Persona
- Espacios de oportunidad
- Matriz de investigación
Además de la comunidad online, Menumenu también tuvo lugar fuera de la red a través del encuentro de los participantes y el equipo de investigación de Funky Projects y Philips Design.
Los efectos de Menumenu
Para los participantes:
- un nuevo conocimiento de sus hábitos que hasta ahora era más intuido que conocido.
- una experiencia memorable que les ha permitido conocer a otras personas con las que intercambiar ideas y puntos de vista
“En términos generales tengo una sensación muy positiva de la experiencia porque me ha ayudado a descubrir cosas divertidas, algunos trucos, a conocer gente y a ver cómo distintas personas se relacionan con la comida y la cocina. También me he preguntado a mí misma sobre estos temas y he disfrutado de la experiencia con algunos de mis amigos”
-Blanca, participante en menumenu-
Para Philips Design:
“Ha sido una experience impresionante, desde la fase de exploracion en la cual involucramos a gente en un formato de dialogo muy divertido que nos permitio crear una comunidad super activa al rededor de la comida.”
-Jon Rodríguez, Consultant People Research-
- los materiales obtenidos se percibían en el taller interno de trabajo como mucho más reales y ricos en detalles y matices que los derivados de estudios de mercado
- visión compartida del proyecto y su contexto: la variedad de aspectos cubiertos por el diseño de la investigación facilitó las sesiones de trabajo interdisciplinares beneficiando el desarrollo conjunto de todo el proyecto.
“Por otro lado el hecho de involucrar a diferentes departamentos en una misma linea centrada en los resultados de la investigacion pero utilizando el mismo formato de comunidad, nos permitio romper barreras entre departamentos y disciplinas y trabajar de manera más conjunta.”
-Jon Rodríguez, Consultant People Research-
- la capacidad de empatizar con los consumidores por parte de las personas que no habían participado en la investigación resultó mucho mayor que con métodos tradicionales.
“Los resultados de la investigación fueron geniales para empatizar con los consumidores y sus preocupaciones diarias alrededor de la comida, la cocina y la familia”
-Participante en el workshop interno de Philips Design-
