Talleres temáticos especializados con un número reducido de asistentes que muestran con ejemplos internacionales el potencial del diseño de servicios, la creatividad estratégica y el pensamiento de diseño, y sus efectos transformadores en las empresas.
DIFUNDIENDO EL PENSAMIENTO DE DISEÑO
Muchas veces a la hora de explicar el trabajo que realiza Funky Projects nos encontramos con que conceptos como pensamiento de diseño, creatividad estratégica o diseño de servicios no son comprendidos correctamente, al ser desarrollos poco implementados en nuestro ámbito de actuación más cercano.
Por ello se pensó en diseñar un sistema mediante el que mostrar a clientes potenciales y proveedores la capacidad transformadora de los servicios ofrecidos por Funky Projects. Para ello se ideó en un primer momento una serie de encuentros en los que diseñadores de servicios de distintos lugares del mundo acudiesen a nuestras oficinas a enseñar sus proyectos y cómo estos provocan transformaciones en sus empresas y mejoran los servicios y productos que estas ofrecen.
VENDIENDO HUMO EN FORMATO WORKSHOP
Se eligió englobar a estos talleres bajo el rótulo de We Sell Smoke, como un guiño gracioso al “vender humo” con el que algunas personas asocian la venta de servicios intangibles. En un formato mezcla de charla y workshop se pensó en un formato de encuentro especializado en el que un experto en el pensamiento de diseño de un campo determinado acudiese a las oficinas de Funky Projects a hablar desde su experiencia en la implementación de este tipo de procesos a clientes potenciales, proveedores y el propio equipo de Funky Projects. Un formato que mezcla la charla con un workshop de diferentes casos concretos sobre los que trabajan en equipo los asistentes.
DESDE SALUD HASTA AUTOMOCIÓN
La primera sesión de We Sell Smoke tuvo lugar el 19 de enero de 2010. En esta primera ocasión Julia Schaeper, diseñadora de servicios y Associate del NHS Institutute foro Innovation and Improvement del Reino Unido para abordar el Diseño de servicios y salud. A la cita acudieron responsables de la sanidad vasca, médicos, farmacéuticos, responsables de responsabilidad corporativa de aseguradoras, diseñadores de servicios y expertos de comunicación, y se trabajo en distintos casos como el cuidado médico de personas mayores o la experiencia de acudir a un centro hospitalario, entre otros.
La experiencia resultó muy positiva tanto en su aspecto de formación y autoformación como a la hora de establecer nuevos vínculos de colaboración, sin embargo se detectó que las seis horas de duración de la sesión se quedaban escasas para desarrollar propuestas concretas sin prisas. Por ello, la segunda sesión de We Sell Smoke, que tendrá lugar la tercera semana de marzo de 2010 con la presencia de Marta Lago, design&innovation strategist, tendrá una duración de un día completo para potenciar el workshop y los espacios de diálogo.